Política de Cambios

Procedimiento de cambio por producto defectuoso

DOUCE VANIA ECOTEXTILES SAC está comprometida en brindar productos con la mejor calidad de textiles certificados que garantizan el cuidado  de la salud íntima y bienestar humano. Recuerda algunos de nuestros productos se trabajan artesanalmente cada pieza es única y puede presentar pequeñas variaciones que no alteran en esencia las características del producto. En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, contáctanos vía correo  hola@doucevania.com dentro del plazo de 7 días de haber recibido el producto para continuar con el proceso de cambio adjuntando los comprobantes de pago respectivos. Nosotros nos encargamos de realizar el recojo y envío de la prenda.

Procedimiento de cambio por talla, color y/o modelo de prenda

No se admiten cambios o devoluciones para piezas de la parte inferior (Bottom) tanto en ropa interior y  ropa de baño a menos que exista una falla de fábrica en el producto, por tratarse de prendas íntimas que promueven higiene y cuidado de la salud. Para prendas de la parte superior (Top), el cliente tiene 7 días hábiles desde que recibe la prenda para realizar el cambio de talla, color o prenda considerando los tiempos de elaboración del producto en caso de no encontrarse en stock. La prenda devuelta debe estar en las mismas condiciones en la que fue entregada. El envío o recojo del cambio corre por cuenta del cliente.

(*) No aplica cambio y/o devolución de prendas adquiridas en promoción, descuento o sale.